L’agrément de qualité QFor pour la neuvième fois consécutive
NCOI Learning est l’une des premières entreprises en Belgique à obtenir pour la neuvième fois consécutive l’agrément QFor permettant de jauger la satisfaction de la clientèle. 96 % de nos clients ont indiqué être satisfaits, voire très satisfaits de nos formations internes et externes.
96 % de satisfaction de la clientèle
Neuf personnes sur dix qui ont suivi une formation chez NCOI Learning affirment en être sorties beaucoup plus fortes. Durant l’audit chez nos clients, diverses réactions ont été relevées à propos de différents aspects des services de formation NCOI Learning. Voici un aperçu des témoignages recueillis par l’auditeur Q-For :
"Nous faisons depuis longtemps appel à NCOI Learning pour son offre de formations externes et nous organisons parfois aussi des formations internes. Les mailings et le site internet nous permettent de rester informés de l’offre. Avant de dispenser une formation interne, les responsables de la formation passent d’abord nous voir. Mais ce n’est pas toujours indispensable, tout dépend de la formation. Ils sont en tout cas très flexibles. Ils nous rendent parfois visite en compagnie de la personne qui donne la formation et du responsable, ce qui nous permet d’avoir un bon feed-back avant de commencer. Les formations telles qu’elles sont proposées me donnent entière satisfaction. Nous avons fixé des modalités très claires avec NCOI Learning."
"Le formateur était captivant, très compétent et a abordé les choses de manière didactique. Il nous a proposé une formation particulièrement dynamique. Les participants sont restés concentrés et attentifs du début à la fin. L’approche était excellente."
"La formation était très interactive et vraiment adaptée à notre situation. À notre demande, le cours a pu être raccourci. Il y a d’abord eu une session pilote, qui a permis d’apporter certaines modifications par la suite. Nous bénéficions véritablement d’un service sur mesure."
"J’ai deux personnes de contact. Le premier contact s’est déroulé par téléphone et ensuite, un interlocuteur permanent m’a été assigné. La communication est fluide. Il a rapidement été répondu à mes e-mails, soit le jour même, soit dans les 24 heures."
"Cette formation et d’autres sessions dispensées par NCOI Learning sont très satisfaisantes J’apprécie l’offre diversifiée de formations chez NCOI Learning, qui travaille avec des gens du métier aux parcours très divers. NCOI Learning a de l’expérience dans l’organisation de telles formations. À première vue, je ne vois aucun point à améliorer. Tout s’est parfaitement bien déroulé. Je recommanderais sans aucun doute les formations de NCOI Learning."
